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客户满意是我们服务唯一宗旨

发布时间:2018-05-14 14:59:09浏览次数:788 次


客户满意是我们服务唯一宗旨

      2018年5月11日晚,市场推广部主任王晓玲接到客户投诉,某客户反映公司桶状腰椎背架扣环发生断裂现象。经王主任上报给公司,公司立马启动售后响应。

      公司当晚开会决定必须在12小时内解决问题,经百度导航显示,客户所在位置为江夏区X村,位置偏僻,处于农村,与公司直线距离40多公里,倒公交得3-4个小时。

      第二天上午,公司经理何秀池带领市场部、售后服务部一行三人,亲自上门给客户先进行赔礼道歉,然后更换扣环。客户对这次服务非常满意。





      何秀池在返程路上再三强调:面对客户投诉必须第一时间接受投诉并且进行道歉,然后必须在24小时内做出售后服务响应。客户满意是我们服务唯一宗旨。时时刻刻应该体现公司“康凯有爱”的主旨思想。


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